MobileFront for Service Manager\ Расширение для мобильных устройств

Скачать можно здесь

MobileFront для Service Manager, предназначена для персонала , которые нуждаются в мобильном доступе к Microsoft System Center Service Manager 2012.

Основные преимущества:
Доступ к  Service Manager 2012 из любого места ,с помощью мобильного устройства.

Позволяет взаимодействовать со всеми рабочими элементами, за которые отвечаете вы  или одна из ваших групп.

На основе HTML5 — Поддерживает практически все мобильные устройства на рынке.

Реклама

CTI for Service Manager\ Интеграция с телефонией

Можно скачать здесь 

CTI для Service Manager, позволяет осуществить интеграцию  Microsoft System Center Service Manager 2012 с телефонией

Основные преимущества:
Оптимизирована для Microsoft Lync 2013

Выводит  информацию о вызываемом пользователе

Создания нового инцидента на основе данных предоставленных пользователем

Мгновенные сообщения и файлы могут присоединяйся к рабочему процессу  .

CTI_screenshot-1024x727

 

scsm auto close (free) /SCSM Автоматическое закрытие (бесплатно)

Скачать можно здесь 

Автоматически закрывает Инциденты , Проблемы ,  которые были разрешены но не закрыты !

Auto-Close-app

scsm group assign\группа назначения

скачать можно здесь 

System Center Service Manager (SCSM) позволяет назначить инциденты  и запросы на обслуживание  аналитикам или отдельным группам  поддержки. Это делает назначение инцидентов или запросов на обслуживание слишком сложным, так как при назначении выводится весь список сотрудников компании .

Group_Assign_2012

.