Критерии в представлениях SCSM (Criteria)

В представлениях SCSM для создания более сложных критериев (фильтра) используется XML.

1.Экспортируйте пакет управления, содержащий представление.

2.Откройте в любом редакторе.

3.Найдите тег   <Criteria>

Читать «Критерии в представлениях SCSM (Criteria)» далее

Реклама

Разделение прав операторов scsm 2012

Вопрос: 

Как сделать разделение прав операторов инцидентов , след образом 

Чтобы главный оператор видел все Инциденты , а обычные операторы видели только те инциденты , в каких они назначены исполнителем , (не могли создавать новые и закрывать ,инциденты)? 

Ответ:

Сделать отдельное представления для таких операторов и в роль дать доступ только к этим представлениям, и также отобрать права на таски.