MobileFront for Service Manager\ Расширение для мобильных устройств

Скачать можно здесь

MobileFront для Service Manager, предназначена для персонала , которые нуждаются в мобильном доступе к Microsoft System Center Service Manager 2012.

Основные преимущества:
Доступ к  Service Manager 2012 из любого места ,с помощью мобильного устройства.

Позволяет взаимодействовать со всеми рабочими элементами, за которые отвечаете вы  или одна из ваших групп.

На основе HTML5 — Поддерживает практически все мобильные устройства на рынке.

CTI for Service Manager\ Интеграция с телефонией

Можно скачать здесь 

CTI для Service Manager, позволяет осуществить интеграцию  Microsoft System Center Service Manager 2012 с телефонией

Основные преимущества:
Оптимизирована для Microsoft Lync 2013

Выводит  информацию о вызываемом пользователе

Создания нового инцидента на основе данных предоставленных пользователем

Мгновенные сообщения и файлы могут присоединяйся к рабочему процессу  .

CTI_screenshot-1024x727

 

scsm auto close (free) /SCSM Автоматическое закрытие (бесплатно)

Скачать можно здесь 

Автоматически закрывает Инциденты , Проблемы ,  которые были разрешены но не закрыты !

Auto-Close-app

scsm group assign\группа назначения

скачать можно здесь 

System Center Service Manager (SCSM) позволяет назначить инциденты  и запросы на обслуживание  аналитикам или отдельным группам  поддержки. Это делает назначение инцидентов или запросов на обслуживание слишком сложным, так как при назначении выводится весь список сотрудников компании .

Group_Assign_2012

.

Увеличение количества строк на портале SCSM 2012

Стандартно в Запросе на портале SCSM 2012 отображается 5 сток , следующие 5 строк на следующей странице.

Если вам надо отобразить все свои стоки на одной странице  , надо произвести изменения в фале Settings.xml

Находящийся по адресу C:\inetpub\wwwroot\System Center Service Manager Portal\ContentHost\Clientbin

За отображения строк отвечает следующий параметр:

<Setting Key=»DefaultNumberQuestionsPerPage» Value=»5″/>

стандартно он равен 5 , меняем его на нужное нам количество:

<Setting Key=»DefaultNumberQuestionsPerPage» Value=»15″/>

И перезагружаем службы или машину. И будет вам счастье:)

 

p.s  Изменения в файле Settings.xml ,нужно  делать из блокнота , запущенного от имени  Администратора !!!

(правая кнопка мыши «Запуск от имени Администратора»)